Política de reembolso
Política de reembolso
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Devoluciones:
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.
Esté deberá estar en perfectas condiciones (caja original, sin detalles de uso, limpios, sin raspaduras, sin suela desgastada o sucia y con todos sus accesorios)
Los artículos adquiridos con descuentos, rebajas y/o promociones no aplican devoluciones.
Los artículos adquiridos con el método de pago APLAZO, KUESKY PAY NO APLICAN DEVOLUCIONES, excepto cambio de talla o modelo de mayor o igual precio.
Para el regreso de su calzado revisar nuestras políticas de envío
Para realizar una devolución o reembolso, se deberá informar por correo a leonardo.castanedaflores@crosscountry.com.mx o WhatsApp 477 158 1098 .
*El cliente absorberá el costo de envío, el cual será un monto de $250, el cual es utilizado para generar guías de regreso a nuestras oficinas
Cambios
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error, no será elegible para cambio o reembolso.
*Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.
*El cliente absorberá el costo de envío, el cual será un monto de $250, el cual es utilizado para generar guías de regreso a nuestras oficinas
*Para cambios por otro modelo y diferente precio, se depositará la diferencia del nuevo calzado. Se tomará en cuenta el monto pagado por el artículo, sí hay una diferencia mayor, se paga con cualquier forma. Sí la diferencia es menor, se hace una nota de crédito.
*El proceso de cambios dura entre 7 y 14 días hábiles a partir de que nos envías el producto a cambiar. Los cambios están sujetos a disponibilidad una vez que te confirmemos que ya nos llegaron. Estas condiciones son bajo el supuesto de un nivel normal de compras y devoluciones.
*Los cambios pueden ser por una talla, modelo o color diferente, de igual o mayor precio, al que adquirido inicialmente. En caso de que el precio sea mayor, el cliente pagará la diferencia correspondiente; cuando el precio sea menor a la inicial, se emitirá un cupón.
En productos rebajados no hay cambios ni devoluciones, esto aplica también si el producto fue adquirido con código de descuento.
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Reembolsos/Garantías
La garantía es válida para los productos adquiridos únicamente con nosotros.
La garantía por defecto de fábrica aplica para:
- Despegado, descosido de alguno de nuestros componentes (suela, entre cintre, accesorio)
- Defecto de material o de algún elemento del producto (argolla, accesorios, plantilla, cierre)
- No será aceptada al momento de mal uso del calzado
- El calzado fabricado en piel, al ser una textura natural, puede presentar variaciones de tono y acabado.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso o cambio.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se devolverá en su totalidad el monto del valor del producto devuelto.
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Podrás obtener la garantía de tu producto mientras cumpla con los puntos anteriormente mencionados. manda un WhatsApp al 477 158 1098 o si lo prefieres envíanos un correo a leonardo.castanedaflores@crosscountry.com.mx
Crosscountry adventure absorberá el costo de la paquetería para la aplicación de garantías.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en leonardo.castanedaflores@crosscountry.com.mx
Artículos de venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de promoción o descuento no pueden reembolsarse.
Políticas para cancelaciones:
Para realizar una cancelación o reembolso, se deberá informar por correo a leonardo.castanedaflores@crosscountry.com.mx o WhatsApp 477 158 1098 en un tiempo no mayor a 24 horas después de haber realizado la compra.
Crosscountry Adventure no se hará responsable ni aceptará la cancelación o reembolso de pedidos posteriores a la hora estipulada para realizar dicha acción.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea realizar un reclamo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a leonardo.castanedaflores@crosscountry.com.m